Sigmund Freud, o neurologista austríaco e fundador da psicanálise, provavelmente teria muito a dizer sobre neuromarketing.
As teorias de Freud perderam e muito sua relevância entre muitos acadêmicos e terapeutas. Mas, suas práticas e ideias ainda podem formar metáforas úteis que nos ajudam a entender como nos conectar com nossos clientes.
Veja como podemos interpretar as teorias de Freud e aplicá-las às melhores práticas de marketing hoje .
Freud foi o pai da psicanálise, também conhecido como “a cura pela fala”. Durante a psicanálise, os pacientes se deitavam em um divã e falavam livremente sobre seus pensamentos. Ao fazer isso, Freud esperava descobrir as razões subjacentes para seus sintomas.
Uma das principais formas de criar produtos e serviços assertivos segundo autores do neuromarketing é fazer com que os clientes falem sobre seus desejos aplicados a produtos .
Mesmo hoje em pleno 2021, o marketing’’ boca a boca’’ continua 92% mais eficaz do que todas as outras formas de publicidade, a internet em especial as redes sociais apenas aceleram isso.
Em outras palavras, devemos encorajar as pessoas, e no caso nossos clientes a falarem livremente, assim como Freud defendia, porque a fala tem muito do inconsciente que não observamos e que na venda é fundamental. A comunicação é parte de responsabilidade do cérebro neo-cortéx enquanto que a tomada de decisão e as emoções, parte fundamental no processo de escolha e venda está nessa região a interação entre essas duas porções nem sempre é eficiente, portanto escutar é sim a melhor solução pra quem quer vender e solucionar problemas e retirar obstruções.
Freud costumava usar a analogia de um iceberg quando se tratava de descrever a mente inconsciente. Esse exemplo inclusive é altamente usado pelos estudiosos do Neuromarketing com razão claro!
Na superfície, você tem a ponta do iceberg ou consciência. A parte maior e mais significativa está abaixo da superfície – o inconsciente . De acordo com Freud, a parte mais importante da mente é a parte que não podemos ver e a partir de vários estudos esse fato foi confirmado porque dentre os 11 milhões de bits de informação que recebemos todos os dias, APENAS 40 bits são conscientes então imagina a informação que não estamos tendo acesso?
Não é de surpreender que as estratégias de publicidade muitas vezes atraiam tanto a mente consciente quanto a inconsciente.
Então, talvez Freud estivesse descobrindo algo aqui. De acordo com alguns cientistas, 95% das nossas decisões do dia-a-dia são feitas pela mente inconsciente.
Conforme já escrevi em outros artigos para a revista empresário fitness e conteúdos para o Youtube o design da embalagem e o ambiente da loja, a cor e o tom de voz e muitos outros fatores afetam nossa mente inconsciente.
Então você que é gestor de academia, Studio deve se lembrar que todos esses fatores afetam a forma como seus clientes se sentem sobre uma marca e produtos.
Freud mais tarde em sua carreira apresentou um modelo estrutural da mente humana. Ele propôs três entidades distintas: o id , o ego e o superego .
A primeira entidade, o id, está presente desde o nascimento. O id forma nossos instintos mais básicos, impulsionando nossa necessidade de prazer e gratificação. À medida que passamos da infância, o ego se desenvolve. Ela nos ensina a satisfazer as demandas do id de uma maneira socialmente aceitável. Por fim, o superego evolui, trazendo consigo nosso senso de moralidade.
É amplamente reconhecido que, para vender ao ego, você precisa falar com o id . Os melhores redatores de vendas sabem disso e sempre escrevem para os ids de seu público.
Voltamos a premissa básica da venda que é totalmente inconsciente e na linguagem de Freud era conversar com o Id e seus instintos mais básicos de sobrevivência e reprodução.
Venda sempre para o subconsciente ( emoções) e insconciente( tronco encefálico/reptiliano) das pessoas a venda é quase certa, o desafio é comunicar –se de verdade não apenas conversar!
