Durante uma crise, algumas pessoas ficam entre o caminho da negação e demissões corporativas, que geralmente é iniciativa comum!
Na semana passada, o coronavírus, nos fez restringindo, fechar nossos estabelecimentos e nossos escritórios a clientes , incentivando o trabalho remoto como única opção. Hoje alguns dias depois, muitos empresários já estão dizendo que estão considerando demissões para garantir que passem pela crise( sim ela já existe). Em uma pesquisa recente foi constatado que a grande maioria dos líderes corporativos está considerando algum tipo de ação financeira como resultado da pandemia.
Mas afinal o que fazer para se preparar diante dessa grande crise de liquidez que se aproxima?
Vamos começar pela questão número 1:
Cuide do seu pessoal, da sua equipe, como se fosse da sua família. Cuide da sua equipe demonstrando segurança em meio a esse caos que estamos vivendo.
Em todo o mundo, esse é o primeiro dever de qualquer empresa responsável, inovadora e sustentável!
Demonstre preocupação e cuidado para com seus colaboradores, seus entes queridos, seus amigos e vizinhos. Para nós, que fazemos a gestão de estúdios, academias, espaços fitness não podemos esquecer que promovemos saúde, que cuidamos também indiretamente daqueles que estão doentes, portanto salvamos vidas atuando na prevenção.
Então promova a prevenção e a informação!
Se você é o Líder do seu estabelecimento, gestor, CEO( Chief Executive Office), pense em como cuidar de seus colaboradores e clientes, afinal cada um deles tem suas próprias marcas e suas redes sociais. Esse princípio tem de ser a primeira das prioridades no plano de ação seu como Líder do seu estabelecimento, seja ela academia de grande porte, escola de esportes, Studio de personal enfim.
Obviamente, qualquer Líder deve considerar o que está acontecendo com as receitas da sua empresa no momento.
No Brasil a preocupação com as receitas é sempre a primeira que vem a mente, claro vivemos um País com um alto grau de incerteza, mas temos uma capacidade de adaptação acima da média comparado ao mundo inteiro frente o nosso histórico. É real a possibilidade de uma grande crise financeira, em especial com relação a liquidez, portanto não se esqueça, a nossa receita, remonta às pessoas.
A melhor maneira de cuidar das receitas agora é se concentrar em sua fonte final, que são as pessoas, que provavelmente devem estar em quarentena como todos, conecte, converse, crie vínculos. Faça o que for necessário para criar confiança e lealdade com seus clientes agora, e essa lealdade sobreviverá além desta crise.
Lembre-se, haverá um além!
Finalmente, esta crise já mudou todos nós. É difícil voltar ao passado, mas como Líder, tenha tempo para pensar em como será o futuro, criar um roadpmap, se preparar para o além crise. Para se preparar use ferramentas disponibilizadas gratuitamente para reuniões online com seus colaboradores, crie estratégias para os clientes permanecerem fisicamente ativos e principalmente aproveite para aumentar a sua presença online.
Empresas como Peloton e Netflix estão se aproveitando desse momento de crise para fortalecer ainda mais sua marca não perca essa oportunidade!
PREPARE-SE PARA ATENDER ÁS NOVAS NECESSIDADES DO SEUS COLABORADORES E CLIENTES:
- O processo de contenção e desaceleração da propagação do Covid-19 no nosso País criará grandes perturbações econômicas , independentemente da intensidade e gravidade do vírus.
- Prepare-se para o pior e seja grato se isso não acontecer.
- Coloque suas equipes para trabalharem em casa, focando na excelência, autonomia e propósito.
- Existe uma alta probabilidade de uma interrupção substancial da sua receita, levando a uma potencial crise de liquidez para muitas empresas, mas não se esqueça você não está sozinho.
- Existem projeções que a quarentena pode durar de 45 dias á 90 dias. Portanto espere, mantenha uma presença forte on-line e principalmente pense de forma inovadora para criar soluções durante esse período.
- A recuperação pode não ser um retorno rápido; planeje vários trimestres de menor receita.
- Colaboradores e clientes provavelmente estão ou irão enfrentar medo ou pânico, seja apoio não caos!
- Trabalhe pela segurança psicológica das suas equipes estratégicas, táticas e operacionais.
- Você precisa nomear o que vários gestores e líderes definem como ‘’Equipe na sala de guerra Covid-19’’ com coordenadores e gestores mais experientes e totalmente dedicada , focada em fazer a gestão da crise o dia todo, todos os dias!
- Como Líder, você deve estar à frente de uma série de possíveis ações planejadas , provavelmente mais agressivas do que sua equipe pode imaginar agora.
- Os clientes mudarão alguns comportamentos permanentemente , acelerando tendências anteriores; ação ousada agora pode prepará-lo para o sucesso durante a crise e além
EXECUTE IMEDIATAMENTE ESSAS TRÊS AÇÕES SIMULTANEAMENTE :
1º Alinhe toda a equipe com a verdadeira gravidade da situação macro Covid-19 e dos cenários financeiros de pior caso.
2º Defina a segurança como a prioridade número 1 e conservação e liquidez de caixa em segundo lugar.
3º Evite a omissão do tipo vou “Esperar para ver”, ela pode falir realmente a sua empresa.
CRIE UMA EQUIPE EXPERIENTE DEDICADA EM UM AMBIENTE LITERALMENTE COMO UMA SALA DE GUERRA:
- Configure uma equipe experiente e dedicada de várias áreas estratégicas do seu negócio (operações, vendas, RH, finanças)
- Priorizar e colocar os principais fluxos de trabalho em ação; definir um tom de progresso diário usando a abordagem ágil ( Kanban, Scrum) pode ajudar bastante.
- Interrompa os ciclos usuais de geração de noticias e atualização; urgência requer um modelo diferente, como atualizações diárias informais, como a utilização de plataformas como trello, slack pode ajudar bastante.
DELINEAR CENÁRIOS MACRO E TRADUZIR PARA PLANOS DE CONTINGÊNCIA E EMERGÊNCIA!
- Delinear cenários específicos de Covid-19 macro para o setor fitness & wellness.
- Traduzir esses cenários em cenários tangíveis de queda de receita e interrupção operacional, e soluções online.
- Comece a descrever movimentos futuros sem arrependimentos, haverá um impacto; começar a agir, seja mais pró-ativo não reativo!
- Isso precisa ser feito em dias, não semanas (e você pode continuar a iterar)
- Mapeie um plano de sala de guerra!
